SimpleTraining 平台常見問題解答：新手教練最常問的 15 個問題

帳號和設定

**Q1：我需要填哪些資料才能開始使用？**

最基本的設定：工作室名稱、你的聯繫資訊、至少一個服務方案。這 3 項設定完成就可以開始新增學員。

**Q2：可以更改工作室的代碼（URL）嗎？**

可以，但更改後舊的連結會失效，如果你已經在行銷材料中分享了連結，需要更新。建議在正式對外之前就確定好。

**Q3：免費方案有哪些限制？**

免費方案包含：最多 10 位學員、1 位教練、5 份合約。適合剛起步的教練試用。

學員和合約

**Q4：學員資料可以從 Excel 匯入嗎？**

目前支援手動新增。如果你有大量學員需要匯入，可以聯繫客服協助批量接移。

**Q5：一位學員可以同時有多份合約嗎？**

可以。例如：學員同時購買了不同類型的課程，可以各自建立合約追蹤堂數。

**Q6：合約到期後學員的資料會消失嗎？**

不會。學員資料永久保存，只有合約狀態會標記為「已完成/到期」。

**Q7：學員可以在手機上看到自己的合約嗎？**

教練可以把合約連結傳給學員，學員在瀏覽器開啟即可查看和簽署，不需要另外安裝 App。

排課管理

**Q8：可以設定固定的週間課表嗎？**

可以建立週期性的課程安排，讓固定時段的學員自動排入，不需要每週重新排。

**Q9：學員可以自己預約課程嗎？**

目前的流程是教練在後台安排，學員收到確認通知。學員自主預約功能在未來版本計畫中。

通知和提醒

**Q10：到期提醒是透過什麼方式發送？**

目前系統提醒發送到教練的後台通知中心，請教練查看後自行聯繫學員。

**Q11：可以關掉某些提醒嗎？**

可以在通知設定中調整需要收到哪些提醒，以及通知頻率。

付款和費用

**Q12：我的學員付款給我的方式，系統有跟蹤嗎？**

可以在合約中手動記錄付款狀態（已付款/未付款/部分付款），目前不直接整合線上付款。

**Q13：系統費用怎麼計算？**

PRO 方案每月 399 元，年付方案有折扣。免費方案永久免費，功能有上限。

資料和安全

**Q14：我的學員資料安全嗎？**

學員資料儲存在安全的雲端伺服器，有加密保護，只有你的帳號可以存取。

**Q15：如果我不想用了，資料可以匯出嗎？**

可以。聯繫客服，我們會協助你匯出學員資料，不會有綁架問題。