SimpleTraining 學員通知和課程提醒系統使用指南

為什麼自動化提醒很重要？

根據業界數據，沒有提醒的一對一課程爽約率可以高達 15-25%。每一次爽約都是浪費的時間和金錢。

同時，人工發送提醒（每節課前傳 LINE 給學員）雖然有效，但在學員多的情況下耗費大量時間，而且容易漏掉。

自動化提醒系統解決這兩個問題。

SimpleTraining 的通知設定

在後台「系統設定」→「通知設定」中，可以設定：

課程提醒通知

**課前 24 小時提醒**：學員收到「明天 XX 時你有一堂課」的通知 **課前 2 小時提醒**：更即時的提醒，減少忘記的機率

建議兩個都開啟。

合約相關通知

**堂數剩餘警告**：當學員的剩餘堂數低於設定數量（例如 3 堂）時，自動通知教練和學員

這讓你有時間主動討論續約，而不是突然發現學員的堂數用完了。

**合約到期提醒**：在合約到期前 X 天通知

未上課追蹤

當一位學員超過 X 天沒有上課時，系統可以通知你。這是識別「可能即將流失」的學員的早期信號。

課後回饋通知

SimpleTraining 支援在課程完成後，自動向學員傳送課後回饋問卷邀請：

「你好！今天的課程結束了。請用 1 分鐘幫我填寫一個簡短的回饋，幫助我持續進步。」

這個功能可以：

• •系統化收集學員滿意度
• •及早發現不滿意的學員（比他們默默不來更好）
• •提供Google評論的素材

通知接收方式

目前 SimpleTraining 的通知主要透過以下方式傳達學員：

• •電子郵件
• •平台內的通知中心

建議提醒學員允許平台通知，或定期查看電子郵件。

最佳實踐建議

**不要過度通知**：超過每天 1-2 則的通知會讓學員感到煩躁並關閉通知。選擇最重要的 1-2 個節點。

**個人化遠比自動化更有效**：自動化提醒是基礎，但在特殊情況下（學員最近狀態特別好/特別差、快到生日）手動發送一條個人化訊息，效果遠大於任何自動化。